Términos y condiciones

Última actualización: julio 2026

Estos términos regulan el uso de Órale AI, un punto de venta para negocios de comida en México. Al descargar o usar la app aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

1. Qué es Órale AI

Órale AI es una aplicación para tomar pedidos u órdenes, manejar mesas, cobrar, hacer cortes de caja y administrar tu menú. Está disponible para iPhone y iPad (App Store), Android (Google Play), Windows (Microsoft Store) y Mac (app de iPad en Apple Silicon). Esas funciones están en todos los planes; Órale AI Pro agrega varios dispositivos sincronizados en el mismo negocio.

En el plan Órale AI, la información de tu negocio (menú, ventas, equipo) se guarda localmente en cada dispositivo y no se sincroniza entre equipos. Con Órale AI Pro, parte de esa información (menú y órdenes abiertas) se sincroniza en la nube para que varios celulares operen el mismo negocio. Tú eres responsable de tus datos y de hacer respaldos.

En Windows, el pago de la suscripción se procesa con Stripe (no con la tienda de Microsoft) y la impresora se conecta por Ethernet o USB.

2. Uso permitido

3. Suscripción y pagos

Órale AI se usa con una suscripción. Los planes disponibles (precios en México) son:

Podemos cambiar estos precios avisándote con anticipación desde la app, esta página o la tienda donde te suscribiste. Si ya estás suscrito, un aumento no se te cobra: te quedas en el precio con el que contrataste mientras no canceles ni cambies de plan. Si en algún momento tuviéramos que moverte a un precio nuevo, te avisaríamos antes y podrías cancelar sin costo. Los precios de arriba son de lanzamiento y valen hasta el 31 de agosto de 2026. Si te suscribes antes, te quedas en ese precio mientras no canceles.

Ningún plan incluye prueba gratis. Pro está disponible solo en México y también puedes contratarlo o activarlo desde la app (Ajustes → Equipo y accesos → Varios meseros).

Órale AI Pro está pensado para negocios con WiFi en el local. Permite varios celulares tomando comandas y sincroniza menú y órdenes abiertas. Si cancelas o dejas de pagar Pro, el acceso multi-dispositivo y la sincronización dejan de estar disponibles.

En iPhone, iPad, Mac y Android: el cobro y la renovación los gestiona Apple (App Store) o Google (Google Play). La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, a menos que la canceles al menos 24 horas antes de la renovación desde los ajustes de tu cuenta de la tienda. Los reembolsos se rigen por las políticas de Apple o Google.

En Windows: creas una cuenta iniciando sesión con Google y el pago lo procesa Stripe. La suscripción se renueva automáticamente; puedes cambiar tu tarjeta o cancelar cuando quieras desde el portal de Stripe (botón “Administrar suscripción” dentro de la app). Si un cobro falla, conservas el acceso durante un breve periodo de gracia mientras se reintenta el cargo; si no se completa, la suscripción se cancela. Los reembolsos se gestionan a través de Stripe.

Órale AI y sus planes están disponibles solo en México, con precios en MXN.

4. Funciones con IA

Las funciones con inteligencia artificial (armado de menú desde una foto, reportes) son de apoyo y pueden contener errores. Revisa siempre los resultados antes de usarlos. No garantizamos exactitud total en el contenido generado por IA.

5. Disponibilidad del servicio

El plan Órale AI funciona sin conexión; algunas funciones (como la IA) requieren internet. Órale AI Pro requiere internet y WiFi del local para sincronizar varios dispositivos. Podemos actualizar, cambiar o descontinuar funciones para mejorar el producto.

6. Limitación de responsabilidad

Órale AI se ofrece “tal cual”. En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por pérdidas de datos, lucro cesante o daños derivados del uso de la app. Recomendamos mantener respaldos de tu información.

7. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

8. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos por WhatsApp al +52 333 104 1584.